Este contrato está orientado a empresas que requieren atención periódica de sus ordenadores, servidores on-premise y en el cloud, Las tareas de soporte se realizan siempre en remoto mediante conexión a los equipos y sistemas del Cliente. La cantidad de horas a contratar depende de la magnitud de la red y de los niveles de servicio que el Cliente requiera en cada momento. El contrato tiene una duración de 1 año y tiene asociado un ANS/SLA.
Este servicio está orientado a empresas que necesitan atención puntual para sus PCs y Mac. En el laboratorio de Spice-PC . Precio 43,00 EUR/hora En las oficinas del Cliente . Tiempo de respuesta 24-48 horas, según la disponibilidad de técnicos . Precio 43,00 EUR/hora . Desplazamiento 43,00 EUR
